Wir sind telefonisch für Sie erreichbar!
Montag bis Freitag von 08:00 bis 15:00 Uhr
DIN Media Kundenservice
Telefon +49 30 58885700-70
Technische Regel [AKTUELL]
VDMA 34161:2009-12
Kundendienstleistungen - Definitionen im Kundendienst
- Ausgabedatum
- 2009-12
- Originalsprachen
- Deutsch
- Seiten
- 6
- Ausgabedatum
- 2009-12
- Originalsprachen
- Deutsch
- Seiten
- 6
Produktinformationen auf dieser Seite:
Schnelle Zustellung per Download oder Versand
Sicherer Kauf mit Kreditkarte oder auf Rechnung
Jederzeit verschlüsselte Datenübertragung
Kurzreferat
Erster Anwendungsbereich sind Kundendienstleistungen von der Anfrage nach einer Kundendienstleistung über die Versendung von Ersatzteilen oder die Einleitung von Wartungs- und Reparaturmaßnahmen in der Investitionsgüterindustrie und verwandten Anwendungsfällen. Kundendienstleistungen wie die Versendung von Ersatzteilen oder die Einleitung von Wartungs- und Reparaturmaßnahmen sind heute oft mit konkreten zeitlichen Zusagen verbunden. Zeit kostet Geld, und deshalb sind gerade bei den Zusagen von Kundendienstleistungen plakative Werbeaussagen keine Seltenheit. Die hier fixierten Begriffe sollen dazu beitragen, im Bereich der Investitionsgüterindustrie zu einheitlicheren Begriffen im Kundendienst zu finden.
Lade Empfehlungen...
Lade Empfehlungen...