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Liebe Kundinnen, liebe Kunden,

wir verabschieden uns in die Feiertage und sind ab dem 2. Januar 2025 wieder persönlich für Sie da.

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Bestellungen und Downloads können Sie selbstverständlich jederzeit online durchführen, und unsere FAQ bieten Ihnen viele hilfreiche Informationen.

Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage, eine besinnliche Zeit und ein gesundes Neues Jahr! 

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Montag bis Freitag von 08:00 bis 15:00 Uhr

DIN Media Kundenservice
Telefon +49 30 58885700-70

Technische Regel [ZURÜCKGEZOGEN]

DIN CWA 14087:2001-04

Europäische Anforderungen an Call Center hinsichtlich Ausbildung und Qualifikation - Kompetenzen der für den Kundenkontakt zuständigen Call Center-Mitarbeiter (Englische Fassung CWA 14087:2000)

Englischer Titel
European Call Centre Standards for training and qualification - Customer contact representative competences (English Version CWA 14087:2000)
Ausgabedatum
2001-04
Originalsprachen
Englisch
Seiten
7
Verfahren
CWA
Hinweis
Der Regelsetzer empfiehlt die Anwendung von DIN EN 15838:2010-02 .

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