DIN ISO 29991:2022-03

Dieses Dokument legt Anforderungen an Sprachlerndienstleistungen fest. Dazu gehören alle Sprachlerndienstleistungen, die sich sowohl an die Sprachlernenden selbst als auch an interessierte Parteien richten, die die Dienstleistung zum Nutzen der Lernenden erwerben. Die Hauptmerkmale einer solchen Dienstleistung sind, dass die Lernziele definiert und evaluiert werden und dass sie eine Interaktion mit dem Lernenden beinhaltet. Der Unterricht kann von Angesicht zu Angesicht erfolgen, durch Technologie vermittelt werden oder eine Mischung aus beidem sein. In Fällen, in denen die Sprachlerndienstleistung von einer Organisation erbracht werden, die neben den Sprachlerndienstleistungen auch Produkte (Waren und Dienstleistungen) oder andere Lerndienstleistungen bereitstellt, gilt dieses Dokument nur für Sprachlerndienstleistungen. Das zuständige deutsche Normungsgremium ist der Arbeitsausschuss NA 159-06-01 AA "Bildungsdienstleistungen" im DIN-Normenausschuss Dienstleistungen (NADL).