Audit-Techniken

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Inhalt

Ein Audit wird von den auditierten Personen nicht selten als ‚Prüfung‘, externe ‚Einmischung‘ oder als Ablauf mit ähnlich unangenehmen Beigeschmack empfunden. Mit fortschrittlichen Audit-Methoden, welche unter anderem auf den Erkenntnissen des NLP (Neuro Linguistisches Programmieren), aber auch den umfangreichen Praxiserfahrungen des Referenten als Zertifizierungs- und interner Auditor beruhen, kann jedoch mit einfachen Methoden eine gelöste Auditatmosphäre geschaffen werden, welche für alle Audit-Beteiligten eine WIN-WIN-Situation darstellt.

Das lernen Sie in der Weiterbildung

In diesem Seminar lernen die Teilnehmer, wie eine gelöste, offene Auditatmosphäre geschaffen werden kann, welche die auditierten Personen – ohne die oftmals vorhandenen Restriktionen – zum Beantworten Ihrer Fragen sowie bereitwilliger Demonstration des ISO-Managementsystems des jeweiligen Unternehmens einlädt.

Die Teilnehmer erhalten eine fundierte Grundlage für einen praxisorientierten Audit-Ansatz.
Das Seminar bietet für die Teilnehmer nach einigen theoretischen Einführungen interaktive Rollenspiele, welche den Seminarablauf nicht nur auflockern, sondern vor allen Dingen das Seminarziel didaktisch vertiefen.

Für wen ist die Weiterbildung geeignet?

Qualitätsmanager, QSHE-Verantwortliche, sowie weitere Führungs- und Fachkräfte aus den genannten Bereichen / Zertifizierungs- (externe) und interne Auditoren / Berater im Bereich QSHE-Management.

Ablauf und Terminauswahl

09:00

Begrüßung durch den Referenten
Begrüßung, Vorstellung, Erwartungen der Teilnehmer
Gemeinsamkeit aller ISO-Managementsysteme und vergleichbarer Standards
- Bedeutung von 'kontrollierten Bedingungen/Angemessenheit' eines jeweiligen Managementsystems für den Auditor
- Beobachtungen in der Unternehmenspraxis vs. Dokumentationskontrolle
10:30

Kaffee & Tee / Networking
10:45
Allgemeines/Einführung in Audittechniken
- Strategien für das Eröffnungs- und Abschlussgespräch
- wichtige, sowie unangemessene Auditfragen / kulturelle und persönliche Charaktereigenschaften
- Formulierung von Verbesserungsbedarf und Abweichungen
- Einführung: Körpersprache und deren Bedeutung für den Auditverlauf
- 1. Rollenspiel: Übung aller Teilnehmer in Zweiergruppen zur Spiegelung der Körpersprache; anschließende Auswertung
12:15

Mittagspause - Einladung zum gemeinsamen Essen
13:30
Rollenspiele
- Durchführung aller Rollenspiele in jeweils einer kleinen Gruppe von 2 bis 4 Personen (Auditor und Interviewpartner); die übrigen Seminarteilnehmer sind jeweils Beobachter; Auswertung und Diskussion nach jeder Übung. Jeweils wechselnde Teilnehmer für die einzelnen Rollenspiele. Für jede Übung wird vom Referenten ein bestimmtes, praxisorientiertes Szenario vorgegeben.
- Durchführung von 3 einzelnen Rollenspielen nach o.g. Muster
15:30

Kaffee & Tee / Networking
15:45
Fortsetzung Rollenspiele
- Durchführung von 2 weiteren Rollenspielen
16:30

Abschließende Diskussion mit den Teilnehmern und Ende des Seminars

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