ISO 9001:2015 - Anleitung für kleine Unternehmen

Kleine und mittlere Unternehmen stellen spezifische Anforderungen an das Qualitätsmanagement. „ISO 9001 für kleine Unternehmen“ interpretiert die Norm für diese Unternehmensgrößen. Konkrete Beispiele, maximale Übersichtlichkeit und eine klare Sprache machen dieses Werk zu einem alltagstauglichen Praxishelfer. Die ISO 9001wird in 183 Ländern genutzt; die englische Ausgabe des Ratgebers für kleine und mittlere Unternehmen erfreut sich großer Beliebtheit und liegt in der vierten Auflage vor. „ISO 9001:2015 – Anleitung für kleine Unternehmen“ ist die erste Ausgabe der deutschen Übersetzung.

Mit ISO 9001 zum Erfolg für kleine und mittlere Unternehmen

Qualität ist kein Zufall, sondern lässt sich mittels verschiedener Strategien herbeiführen, überprüfen und halten. ISO 9001 liefert das Handwerkszeug dazu. Die Norm beinhaltet:

• Grundgerüst
  Wie kann fortlaufende Verbesserung erreicht werden? Wie messe ich Kundenzufriedenheit? Diese und weitere Eckdaten werden vorgestellt und in Form eines individuellen Gerüsts festgelegt.
• Geschäftsbeziehungen
  Ob zwischen Kunde und Hersteller oder Lieferant und Abnehmer: ISO 9001 bietet Unterstützung bei der Gestaltung der Handelsbeziehungen, um Reibungsverluste zu minimieren.
• Qualifizierung
  Herausfiltern geeigneter Anbieter und Lieferanten, sowie gegebenenfalls deren Qualifizierung.
• Managementtechniken
  ISO 9001 stellt konkrete bewährte Techniken zur Optimierung im Management vor.
• Weitere Aspekte
  Harmonisierung der Qualitätsanforderungen, Aspekte globalen Handelns, Rahmenwerke für Organisationen in Entwicklungs- und Schwellenländern, Wachstumsförderung und mehr wird in ISO 9001 behandelt und definiert.

„ISO 9001:2015 – Anleitung für kleine Unternehmen“ beinhaltet zudem Hinweise zur Zertifizierung und zum Finden eines passenden Beraters. Ein Buch, das kleinen und mittleren Unternehmen einen praktischen Leitfaden zur Umsetzung der ISO 9001 an die Hand gibt.

Aus dem Inhalt:

• Qualitätsmanagementsysteme
• Ansatzmöglichkeiten
• Anleitung zur Bedeutung von ISO 9001
• Terminologie
• Vorwort
• Einleitung
• Anwendungsbereich
• Normative Verweisungen
• Begriffe
• Kontext der Organisation
• Führung
• Planung
• Unterstützung
• Betrieb
• Bewertung der Leistung
• Verbesserung
• Anhang A: Schritte zur Umsetzung eines Qualitätsmanagementsystems
• Anhang B: Kurzdarstellung der Zertifizierung bzw. Registrierung
• Anhang C: Grundsätze des Qualitätsmanagements

Das Buch richtet sich an:

Entscheider in kleinen und mittleren Unternehmen, Qualitätsbeauftragte, Beteiligte an Qualitätsmanagementsystemen