DIN EN ISO 18513:2021-12

Dieses Dokument wurde vom Technischen Komitee ISO/TC 228 "Tourismus und damit verbundene Dienstleistungen" unter Wiener Vereinbarung mit dem CEN/TC 329 erarbeitet, dessen Sekretariat von UNE (Spanien) gehalten wird. Dieses Dokument enthält Definitionen verschiedener Begriffe, die in der Tourismusindustrie häufig verwendet werden. Das Dokument dient dazu, die Kommunikation zwischen den Nutzern und Anbietern der Tourismusdienstleistungen zu erleichtern. Das Bereitstellen von Informationen erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass die Erwartungen des Verbrauchers hinsichtlich der Tourismusdienstleistungen erfüllt werden und dadurch die Zufriedenheit gesteigert werden kann. Die Tourismusindustrie wiederum wird von besser informierten Verbrauchern profitieren. Dieses Dokument ist auch dazu vorgesehen, denen von Nutzen zu sein, die andere Tourismus- und Reisenormen entwickeln, um Beziehungen zwischen verschiedenen Akteuren des Tourismusmarktes zu erleichtern und politischen Entscheidungsträgern zu helfen. Die Ausarbeitung einheitlicher Definitionen im Tourismusbereich ist wegen der kulturellen Unterschiede eine schwierige Aufgabe. Daher wurden einige Begriffe nicht in dieses Dokument aufgenommen, weil sie: — in einigen Teilen der Welt unbekannt sind, oder — nicht genau übersetzt, beschrieben oder definiert werden können. Dieses Dokument definiert Begriffe, die von der Tourismusindustrie in Zusammenhang mit den verschiedenen Arten touristischer Unterkünfte und damit verbundenen Dienstleistungen verwendet werden.